reedemKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan reedem dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi tentang praktik privasi kami dan menghormati hak Anda atas informasi pribadi. Kebijakan kami berlaku untuk semua pengguna reedem yang mengakses platform kami melalui aplikasi Android, browser iOS, atau web-app responsif, terlepas dari lokasi geografis Anda.

Kami mengumpulkan data untuk tujuan yang jelas: memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran, memberikan dukungan pelanggan, dan memastikan keamanan akun Anda. Setiap data yang kami kumpulkan dienkripsi dan disimpan di server yang dilindungi dengan standar keamanan industri. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami hanya membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan yang perlu mengaksesnya untuk memberikan layanan (misalnya pemrosesan pembayaran DANA, e-wallet, mobile banking, atau penyedia transfer bank seperti local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking).

Data yang Kami Kumpulkan di reedem

Ketika Anda mendaftar akun reedem, kami mengumpulkan informasi berikut: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini digunakan untuk membuat akun Anda dan memungkinkan kami untuk menghubungi Anda dengan pembaruan penting tentang akun atau layanan. Kami juga mengumpulkan informasi lokasi umum (seperti kota: Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang) untuk memahami pangsa pengguna kami dan mematuhi persyaratan hukum lokal.

Untuk memproses pembayaran dan penarikan, kami mengumpulkan detail rekening bank atau dompet digital Anda. Jika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia layanan tersebut. Jika Anda mentransfer melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menyimpan nomor rekening Anda dalam format terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi dompet digital atau PIN bank Anda—penyedia pembayaran menangani informasi sensitif itu secara langsung.

Verifikasi Identitas dan Data KYC

Sebelum Anda dapat menarik online payment dari reedem, kami mengumpulkan dokumen identitas resmi Anda (seperti KTP atau paspor) dan bukti alamat (seperti tagihan utilitas). Anda mengunggah dokumen-dokumen ini melalui aplikasi reedem dalam format gambar atau PDF terenkripsi. Tim verifikasi kami meninjau dokumen-dokumen ini untuk memastikan keaslian dan mencocokkan informasi dengan data akun Anda. Setelah verifikasi selesai, kami menyimpan verifikasi KYC Anda dalam database terenkripsi dengan akses terbatas hanya untuk staf reedem yang berwenang.

Data Penggunaan dan Log Aktivitas

Kami mengumpulkan data tentang cara Anda menggunakan reedem: halaman yang Anda kunjungi, pertandingan yang Anda lihat (misalnya Liga 1, Piala AFF, atau Liga Champions), permainan atau meja yang Anda mainkan (seperti blackjack, roulette, baccarat, atau Dragon Tiger), dan waktu Anda menghabiskan di platform. Data ini membantu kami memahami preferensi pengguna, meningkatkan desain aplikasi, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin menunjukkan akses tidak sah. Kami tidak menggunakan data ini untuk membuat profil perilaku Anda di luar reedem.

Komitmen Privasi reedem dan Hak Anda

Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server reedem menggunakan standar SSL/TLS industri. Ini berarti data Anda—termasuk informasi login, detail pembayaran, dan histori transaksi—dilindungi dari intersepsi saat dalam transit. Server reedem kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda (misalnya di luar Indonesia), tetapi kami menerapkan perjanjian pemrosesan data yang sama dengan mitra pihak ketiga kami untuk memastikan perlindungan yang setara.

Kami membagikan data Anda hanya dengan penyedia layanan yang perlu mengaksesnya untuk memberikan layanan reedem. Ini termasuk pemrosesan pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan lembaga keuangan), penyedia hosting cloud, dan tim dukungan pelanggan kami. Setiap penyedia layanan diminta untuk menerapkan perlindungan privasi yang setara dan dilarang menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain memberikan layanan kepada reedem.

Hak Anda Atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi apa pun yang kami simpan tentang Anda. Hubungi dukungan reedem melalui email atau formulir bantuan in-app untuk meminta salinan data Anda. Anda juga berhak untuk meminta koreksi jika informasi apa pun tidak akurat. Jika Anda ingin menutup akun reedem Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, dengan pengecualian rekam jenis yang mungkin kami pertahankan untuk kepatuhan hukum atau pencegahan penipuan. Anda dapat mengubah pengaturan privasi Anda kapan saja melalui menu Akun reedem Anda.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu yang wajar setelahnya untuk keperluan legal dan operasional. Jika ada pelanggaran keamanan atau akses tidak sah ke data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 48 jam melalui email yang terdaftar dengan akun Anda. Kami berkomitmen untuk mempertahankan praktik keamanan terbaik dan secara teratur meninjau kebijakan privasi kami untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perlindungan data yang berkembang.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan privasi reedem, hubungi tim dukungan kami melalui email atau formulir bantuan in-app. Kami tersedia untuk memberikan klarifikasi tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, atau melindungi informasi Anda. Perubahan pada kebijakan privasi ini akan diumumkan melalui situs web reedem dan email, dan penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform reedem menandakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Dokumentasi terkait